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[Témoignage] Transcom SAS – Hervé Villedieu – Directeur

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Transcom est une société créée en 2000 et spécialisée dans le transport et la logistique. Transcom peut s’occuper de tous types de marchandises, du déchet industriel à l’oeuvre d’art. Transcom propose également la mise en place de navettes régulières et une livraison possible 24h/24 et 7j/7.

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M Villedieu, est il possible présenter votre société et votre activité ?

Trans Com est une société de transport et logistique créée en 2000.(CA 500 K€ // 5 personnes // 2 PL et 2 VL // 300 m² de stockage) qui se situe à Colombelles (14.)

Pourriez-vous nous indiquer quelle était votre problématique que vous avez rencontré pour votre équipement en matériel informatique et comme NCI a pu vous aider à le résoudre ?

Notre principal souci était lié au fait que nous avions auparavant différents prestataires pour notre « informatique » matériels et logiciel. De ce fait nous avions divers logiciels qui n’avaient pas de relations entre eux et des matériels hétérogènes que ce soit au niveau des références, des performances ou bien des périodes de garanties. Evidement cela causait aussi des problèmes de responsabilités lors de demandes de dépannage ou de maintenance, les différents prestataires ayant tendance à se renvoyer la balle les uns les autres… Cela engendrait des difficultés d’exploitations et carences comme par exemple, l’impossibilité de sauvegarder correctement nos données.

NCI nous a fourni une gestion globale de notre parc informatique, avec un prestataire unique pour nos demandes. Cette gestion comprend le matériel ainsi que les logiciels avec la mise en place et la maintenance. Maintenant tout est plus clair nous avons un seul interlocuteur : NCI qui fait le lien quand c’est nécessaire avec nos autres fournisseurs de logiciels, pour nous c’est plus simple, plus clair et plus efficace !

Etes-vous satisfait de la gestion de votre parc informatique par NCI, quels sont les points forts de l’offre apportée par NCI  ?

Nous sommes pleinement satisfaits du service que NCI nous offre. Dans le transport et la logistique nous devons pleinement nous consacrer à notre cœur de métier, car chez nous plus qu’ailleurs le temps c’est de l’argent ! Avec nos clients nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir des aléas, des retards à cause de problèmes informatiques, c’est pourquoi ce que nous apprécions surtout avec NCI c’est la réactivité en cas de besoin, ainsi que l’attention particulière en cas de création ou d’adaptation du logiciel ou d’une modification d’un matériel pour répondre à notre demande.

Avez-vous des projets futurs pour votre société et un message à faire passer aux sociétés qui pourraient être intéressées par nos solutions ?

NCI est à mon sens une entreprise qui sait rester à taille humaine, et qui apporte un réel service à ses clients. Elle est donc composée d’une équipe dynamique d’interlocuteurs qui sont à notre écoute, qui connaissent notre entreprise et qui peuvent nous répondre rapidement et s’adapter à nos besoins.

En conclusion l’avantage de la «Solution NCI » c’est pour l’entreprise utilisatrice de se concentrer sur son cœur de métier et d’avoir du matériel performant et des logiciels toujours en adéquation avec ses besoins. Le fait d’avoir un renouvellement de la totalité du matériel et des logiciels tous les 3 ans nous permet d’avoir une solution toujours à la pointe de la technologie ce qui est vraiment appréciable.

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